سیاست حریم خصوصی برین‌تک

آخرین به‌روزرسانی: تیر ۱۴۰۵ | نسخه ۲.۰

در برین‌تک باور داریم اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه‌ی ماست. وقتی برای خرید گوشی موبایل، تبلت، لپ‌تاپ یا لوازم جانبی به ما مراجعه می‌کنید، بخشی از اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار می‌دهید و ما این را یک مسئولیت جدی می‌دانیم، نه یک رویه‌ی اداری.

این سند به زبان ساده توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چرا آن را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن محافظت می‌کنیم، با چه کسانی و در چه شرایطی به اشتراک می‌گذاریم و شما چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارید. لطفاً پیش از استفاده از سایت، آن را با دقت مطالعه کنید.

۱. دامنه شمول و پذیرش این سیاست

این سیاست بر تمام خدمات، صفحات و بخش‌های وب‌سایت barintech.com و همچنین ارتباطات ما با شما از طریق تلفن، پیامک، ایمیل، فرم‌های سایت و شبکه‌های اجتماعی رسمی برین‌تک اعمال می‌شود.

استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ارسال اطلاعات از طریق فرم‌های سایت به‌منزله‌ی مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از ارائه اطلاعات شخصی به ما خودداری کنید و پیش از ادامه، از طریق راه‌های تماس بخش ۱۶ با ما در ارتباط باشید.

این سیاست شامل وب‌سایت‌ها و سرویس‌های اشخاص ثالثی که از طریق لینک‌های موجود در سایت ما به آن‌ها منتقل می‌شوید نمی‌شود (به بخش ۱۳ مراجعه کنید).

۲. تعاریف کلیدی

• اطلاعات شخصی: هر داده‌ای که به‌تنهایی یا در ترکیب با داده‌های دیگر، امکان شناسایی شما را فراهم کند؛ مانند نام، شماره تماس، نشانی، کد ملی یا ایمیل.
• اطلاعات غیرشخصی (تجمیعی): داده‌های آماری که هویت فرد مشخصی از آن‌ها قابل استخراج نیست؛ مانند تعداد بازدید یک صفحه یا سهم کاربران موبایل.
• کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت برین‌تک بازدید یا استفاده می‌کند، اعم از اینکه ثبت‌نام کرده باشد یا خیر.
• پردازش: هرگونه عملیات روی اطلاعات، شامل جمع‌آوری، ثبت، ذخیره، اصلاح، استفاده، انتقال یا حذف.

۳. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

۳-۱. اطلاعاتی که خودتان در اختیار ما قرار می‌دهید

این دسته، اطلاعاتی است که شما آگاهانه و به‌صورت مستقیم وارد می‌کنید:

• هنگام ثبت‌نام: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی ایمیل و رمز عبور (به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود).
• هنگام ثبت سفارش: نشانی کامل پستی، کد پستی، شماره تماس ثابت یا همراه گیرنده و نام تحویل‌گیرنده.
• برای صدور فاکتور رسمی: کد ملی یا شناسه ملی، شماره اقتصادی و نشانی قانونی (فقط در صورت درخواست شما برای فاکتور رسمی).
• هنگام ثبت دیدگاه یا پرسش: نام نمایشی، ایمیل و متن دیدگاه شما درباره‌ی محصولات.
• در ارتباط با پشتیبانی: محتوای پیام‌ها، تیکت‌ها، ایمیل‌ها یا گفت‌وگوهای شما با کارشناسان ما، و در موارد خدمات گارانتی، شماره سریال و IMEI دستگاه.
• هنگام درخواست مرجوعی: اطلاعات حساب بانکی (شماره شبا) صرفاً برای بازگرداندن وجه.

۳-۲. اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود

مانند اغلب وب‌سایت‌ها، برخی داده‌های فنی هنگام بازدید شما به‌طور خودکار ثبت می‌شود:

• نشانی IP و موقعیت مکانی تقریبی (در حد شهر)
• نوع و نسخه مرورگر، سیستم‌عامل و نوع دستگاه (موبایل، تبلت، دسکتاپ)
• صفحات بازدیدشده، مدت‌زمان حضور، مسیر حرکت در سایت و صفحه‌ی ارجاع‌دهنده
• عبارات جست‌وجوشده در سایت و محصولات افزوده‌شده به سبد خرید یا لیست علاقه‌مندی‌ها
• گزارش‌های خطا و رخدادهای فنی (Log) برای رفع اشکالات سایت

۳-۳. اطلاعاتی که از منابع دیگر دریافت می‌کنیم

• از درگاه پرداخت: وضعیت تراکنش (موفق/ناموفق)، کد رهگیری و چهار رقم آخر کارت. ما هرگز شماره کامل کارت، رمز دوم یا CVV2 شما را دریافت، مشاهده یا ذخیره نمی‌کنیم.
• از شرکت‌های حمل‌ونقل: وضعیت ارسال و کد رهگیری مرسوله.
• از سایت‌های مقایسه قیمت (مانند ترب و ایمالز) در صورتی که از طریق آن‌ها وارد سایت ما شوید: صرفاً اطلاعات ارجاع، نه اطلاعات شخصی.

۴. چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم

هر داده‌ای که دریافت می‌کنیم هدف مشخصی دارد. ما از اطلاعات شما فقط برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

هدف	توضیح
پردازش و تکمیل سفارش	ثبت سفارش، بررسی موجودی، صدور فاکتور، بسته‌بندی و تحویل کالا
ارسال و تحویل	ارائه نشانی و شماره تماس به پیک یا شرکت حمل‌ونقل برای تحویل مرسوله
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش	ارسال پیامک یا ایمیل درباره تأیید، ارسال و تحویل سفارش
پشتیبانی و خدمات پس از فروش	پاسخ به پرسش‌ها، پیگیری گارانتی، رسیدگی به مرجوعی و تعویض کالا
احراز هویت و امنیت حساب	ورود به حساب کاربری، بازیابی رمز عبور، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
پیشگیری از تقلب	شناسایی سفارش‌های مشکوک، جلوگیری از سوءاستفاده از کدهای تخفیف و حملات خودکار
بهبود تجربه کاربری	تحلیل رفتار کاربران به‌صورت تجمیعی برای بهبود ساختار سایت و نتایج جست‌وجو
پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده	نمایش محصولات مرتبط بر اساس بازدیدهای پیشین شما
ارتباطات تبلیغاتی	ارسال اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها و محصولات جدید، صرفاً با رضایت شما و با امکان لغو
الزامات قانونی	نگهداری سوابق مالی و مالیاتی و پاسخ به درخواست‌های مراجع صالح قانونی

ما اطلاعات شما را برای هدفی خارج از موارد فوق استفاده نمی‌کنیم، مگر آنکه پیشاپیش رضایت صریح شما را دریافت کرده باشیم.

۵. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

کوکی فایل متنی کوچکی است که هنگام بازدید، روی مرورگر شما ذخیره می‌شود و به سایت کمک می‌کند شما را در بازدیدهای بعدی به‌خاطر بسپارد.

انواع کوکی‌های مورد استفاده در برین‌تک

• کوکی‌های ضروری: بدون آن‌ها سایت کار نمی‌کند؛ مانند نگهداری سبد خرید، حفظ وضعیت ورود به حساب و امنیت فرم‌ها. این کوکی‌ها قابل غیرفعال‌سازی نیستند.
• کوکی‌های کارکردی: ترجیحات شما را به‌خاطر می‌سپارند؛ مانند نحوه مرتب‌سازی محصولات یا بستن پیام‌های اطلاع‌رسانی.
• کوکی‌های تحلیلی: به ما نشان می‌دهند کدام صفحات پربازدیدتر هستند و کاربران کجا با مشکل مواجه می‌شوند. این داده‌ها به‌صورت تجمیعی و بدون شناسایی فرد بررسی می‌شوند.
• کوکی‌های تبلیغاتی: در صورت استفاده، برای نمایش تبلیغات مرتبط‌تر و اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌ها به‌کار می‌روند.

مدیریت کوکی‌ها

شما در هر زمان می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود (بخش Privacy یا Cookies) کوکی‌ها را حذف یا مسدود کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری موجب اختلال در عملکرد سبد خرید و فرآیند ثبت سفارش خواهد شد.

۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

برین‌تک اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد، اجاره نمی‌دهد و با اهداف تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد. اطلاعات شما تنها در موارد زیر و صرفاً در حد ضرورت با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود:

1. شرکت‌های حمل‌ونقل و پست: نام، نشانی و شماره تماس گیرنده — تنها برای تحویل مرسوله.
2. درگاه‌های پرداخت و شرکت‌های پرداخت الکترونیک (PSP): اطلاعات لازم برای انجام و پیگیری تراکنش.
3. سرویس‌دهنده‌های فنی: شرکت میزبان (هاست)، سرویس ارسال پیامک و ابزارهای تحلیل آماری — که همگی موظف به رعایت محرمانگی هستند.
4. تأمین‌کنندگان خدمات گارانتی: در مواردی که برای بررسی یا تعمیر کالا، ارائه مشخصات دستگاه و اطلاعات تماس شما ضروری است.
5. مراجع قانونی: در صورت دریافت دستور کتبی از مراجع قضایی یا نهادهای نظارتی صالح، در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران.
6. در صورت انتقال کسب‌وکار: در صورت ادغام یا واگذاری برین‌تک، اطلاعات کاربران با حفظ همین تعهدات حریم خصوصی منتقل خواهد شد و پیشاپیش به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.

۷. پرداخت آنلاین و امنیت مالی

تمام پرداخت‌های اینترنتی در برین‌تک از طریق درگاه‌های بانکی مورد تأیید شرکت شاپرک و بانک مرکزی انجام می‌شود. هنگام پرداخت، شما از سایت ما خارج شده و به صفحه‌ی امن بانک منتقل می‌شوید.

• اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً روی سرورهای بانک وارد می‌شود و هیچ‌گاه در سرورهای برین‌تک ذخیره نمی‌شود.
• ارتباط سایت ما با مرورگر شما از طریق پروتکل رمزنگاری‌شده SSL/HTTPS برقرار است.
• پیش از ورود اطلاعات کارت، حتماً از وجود قفل امنیتی و صحت نشانی درگاه در نوار آدرس مرورگر اطمینان حاصل کنید.

۸. مدت زمان نگهداری اطلاعات

اطلاعات شما را تنها تا زمانی نگه می‌داریم که برای اهداف اعلام‌شده یا الزامات قانونی ضروری باشد:

• اطلاعات حساب کاربری: تا زمانی که حساب شما فعال است یا تا درخواست حذف از سوی شما.
• سوابق سفارش و فاکتورها: مطابق الزامات قوانین تجاری و مالیاتی کشور، حداقل به مدت ۵ سال.
• اطلاعات گارانتی: تا پایان دوره گارانتی کالا و مدتی متعارف پس از آن، برای رسیدگی به ادعاهای احتمالی.
• گزارش‌های فنی و لاگ سرور: معمولاً بین ۳ تا ۱۲ ماه.
• سوابق پشتیبانی: تا زمانی که برای پیگیری سابقه‌ی خدمات مفید باشد.

پس از پایان این دوره‌ها، اطلاعات به‌صورت ایمن حذف یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

۹. امنیت اطلاعات

برای محافظت از داده‌های شما، تدابیر زیر را به‌کار گرفته‌ایم:

• رمزنگاری ارتباطات با گواهی SSL روی تمام صفحات سایت
• ذخیره‌سازی رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده و غیرقابل بازگردانی
• محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات، بر اساس اصل «کمترین دسترسی لازم»
• پشتیبان‌گیری منظم و به‌روزرسانی مستمر زیرساخت و افزونه‌های سایت
• پایش تلاش‌های ورود مشکوک و محافظت در برابر حملات خودکار

با این حال، هیچ سامانه‌ای در فضای اینترنت صددرصد نفوذناپذیر نیست. ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم، اما متعهدیم در صورت وقوع هرگونه رخنه‌ی امنیتی که اطلاعات شما را در معرض خطر قرار دهد، در سریع‌ترین زمان ممکن به شما اطلاع‌رسانی کنیم و اقدامات اصلاحی لازم را انجام دهیم.

مسئولیت شما: حفظ محرمانگی رمز عبور حساب کاربری بر عهده‌ی شماست. از رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد استفاده کنید و آن را با کسی به اشتراک نگذارید.

۱۰. حقوق شما نسبت به اطلاعاتتان

شما نسبت به اطلاعات شخصی خود حقوق زیر را دارید و می‌توانید از طریق راه‌های تماس بخش ۱۶ آن‌ها را اعمال کنید:

• حق دسترسی: درخواست اطلاع از اینکه چه داده‌هایی از شما نزد ما موجود است.
• حق اصلاح: تصحیح اطلاعات نادرست یا ناقص — بخش عمده‌ای از این موارد را می‌توانید مستقیماً از پنل کاربری خود ویرایش کنید.
• حق حذف: درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط، مگر داده‌هایی که نگهداری آن‌ها بر اساس قانون (مانند اسناد مالی) الزامی است.
• حق اعتراض و محدودسازی: درخواست توقف پردازش اطلاعات برای اهداف بازاریابی یا تحلیلی.
• حق لغو رضایت: انصراف از دریافت پیام‌های تبلیغاتی در هر زمان.
• حق شکایت: طرح شکایت نزد مراجع نظارتی، از جمله مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (نماد اعتماد الکترونیکی).

ما متعهد می‌شویم حداکثر ظرف ۷ روز کاری به درخواست‌های شما در این زمینه پاسخ دهیم. برای جلوگیری از سوءاستفاده، ممکن است پیش از اجرای درخواست، هویت شما را احراز کنیم.

۱۱. پیام‌های تبلیغاتی و نحوه لغو آن‌ها

در صورت ثبت‌نام یا عضویت در خبرنامه، ممکن است پیام‌هایی درباره تخفیف‌ها، محصولات جدید یا پیشنهادهای ویژه دریافت کنید. ما:

• پیام تبلیغاتی را با تعداد متعارف و بدون ایجاد مزاحمت ارسال می‌کنیم؛
• در تمام پیام‌ها، راه لغو اشتراک را به‌روشنی درج می‌کنیم؛
• پس از دریافت درخواست لغو، ظرف حداکثر ۷۲ ساعت آن را اعمال می‌کنیم.

توجه داشته باشید که پیام‌های عملیاتی مربوط به سفارش (تأیید سفارش، کد رهگیری، اطلاع‌رسانی ارسال) بخشی از خدمات ما هستند و مستقل از تبلیغات ارسال می‌شوند.

۱۲. حریم خصوصی افراد زیر ۱۸ سال

خدمات برین‌تک برای افراد بالای ۱۸ سال طراحی شده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. خرید افراد زیر ۱۸ سال باید با اطلاع و نظارت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.

اگر متوجه شدید فرزند شما بدون اجازه اطلاعاتی در سایت ما ثبت کرده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت نسبت به حذف آن اقدام کنیم.

۱۳. دیدگاه‌ها و محتوای عمومی

دیدگاه‌ها و پرسش‌هایی که در صفحات محصولات ثبت می‌کنید، پس از بررسی به‌صورت عمومی منتشر می‌شوند و برای همه کاربران قابل مشاهده خواهند بود. لطفاً در متن دیدگاه خود از درج اطلاعات حساس مانند شماره تماس، نشانی منزل، کد ملی یا اطلاعات بانکی خودداری کنید.

نشانی ایمیل شما در دیدگاه‌ها نمایش داده نمی‌شود. شما در هر زمان می‌توانید درخواست حذف دیدگاه خود را به ما اعلام کنید.

۱۴. پیوند به وب‌سایت‌های دیگر

در صفحات سایت ممکن است لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر (مانند سایت رسمی برندها، درگاه پرداخت یا شبکه‌های اجتماعی) وجود داشته باشد. برین‌تک هیچ کنترلی بر سیاست حریم خصوصی این سایت‌ها ندارد و مسئولیتی در قبال آن‌ها نمی‌پذیرد. توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات، سیاست حریم خصوصی هر سایت را جداگانه مطالعه کنید.

۱۵. تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست را متناسب با تغییر خدمات، فناوری‌ها یا قوانین به‌روزرسانی کنیم. نسخه‌ی به‌روزشده با درج «تاریخ آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه منتشر می‌شود و از لحظه انتشار قابل اجراست.

در صورت اعمال تغییرات اساسی — مانند تغییر در نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات — پیش از اجرایی شدن، از طریق پیامک، ایمیل یا اطلاعیه در سایت به شما اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.

۱۶. راه‌های تماس با ما

برای هرگونه پرسش، درخواست یا شکایت درباره حریم خصوصی و اطلاعات شخصی خود، از راه‌های زیر با ما در تماس باشید:

• تلفن پشتیبانی: ۰۲۱۹۱۰۹۰۰۷۵  |  ۰۲۱۹۱۰۹۰۰۷۴
• ایمیل: info@barintech.com
• نشانی: تهران، خیابان حافظ، پایین تر از جمهوری، کوچه حسنی، پلاک ۱۲، واحد ۶
• فرم تماس: از طریق صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت

۱۷. قانون حاکم و مرجع رسیدگی

این سیاست تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون جرائم رایانه‌ای است. در صورتی که پاسخ دریافتی از برین‌تک شما را قانع نکرد، می‌توانید شکایت خود را از طریق سامانه رسیدگی به شکایات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی درج‌شده در پایین صفحات سایت) یا سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان پیگیری کنید.